社会福祉法人松福福祉会 松福保育園│城東保育園

 

苦情解決について(松福保育園)

 

お困りごとはありませんか?

お困りごとはありませんか?
 
苦情に対し適切な解決に努めます
社会福祉法人松福福祉会 松福保育園では地域および保護者様からの苦情に対し、適切な解決に努めます。苦情およびその解決については、個人情報に関するものや申込者が拒否した場合を除き、当ホームページに公表し、改善に努めます。※社会福祉法第82条の規定により、当園では苦情に適切に対応する体制を整えております。
 

苦情受付担当者

苦情受付担当者
  苦情解決責任者 植田 博志(園長)
  苦情受付担当者 溝渕 恵子(主任保育士)
 

苦情解決について

苦情解決について
 
1.苦情解決受付
苦情は面接、電話、書面などにより苦情受付担当者が随時受け付けます。
 
社会福祉法人松福福祉会 松福保育園
TEL.087-822-7605 / FAX.087-822-7609
 
2.苦情解決の報告・確認
苦情受付担当者が受け付けた苦情を、苦情解決責任者と第三者委員(苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く)に報告いたします。第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。
 
3.苦情解決のための話し合い
苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。その際、苦情申出人は第三者委員の助言や立会いを求めることができます。
 
  1. 第三者委員の立会いによる苦情内容の確認
  2. 第三者委員による解決案の調整、助言
  3. 話し合いの結果や改善事項等の確認
 
これまでの苦情解決内容
<平成27年度>
これまでに寄せられたご指摘は、おかげさまでございません。
ですがこれからも大切なお子さんをお預かりし、懸命に環境をより良くしていく所存です。
 
<平成28年度>
これまでに寄せられたご指摘は、おかげさまでございません。
ですがこれからも大切なお子さんをお預かりし、懸命に環境をより良くしていく所存です。
 
 
<平成29年度>
これまでに寄せられたご指摘は、おかげさまでございません。
ですがこれからも大切なお子さんをお預かりし、懸命に環境をより良くしていく所存です。
 
松​福​保​育​園​
城​東​保​育​園​
■松福保育園
 
■城東保育園
010589
<<社会福祉法人松福福祉会>> 〒760-0067 香川県高松市松福町2丁目18-16 TEL:087-822-7605 FAX:087-822-7609