社会福祉法人松福福祉会 松福保育園│城東保育園
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苦情解決について(城東保育園)
お困りごとはありませんか?
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苦情に対し適切な解決に努めます
社会福祉法人松福福祉会 城東保育園では地域および保護者様からの苦情に対し、適切な解決に努めます。苦情およびその解決については、個人情報に関するものや申込者が拒否した場合を除き、当ホームページに公表し、改善に努めます。※社会福祉法第82条の規定により、当園では苦情に適切に対応する体制を整えております。
苦情受付担当者
苦情受付担当者
苦情解決責任者
鏡原 宏樹(園長)
苦情受付担当者
宮本 智子(副主任保育士)
苦情解決について
苦情解決について
1.苦情解決受付
苦情は面接、電話、書面などにより苦情受付担当者が随時受け付けます。
社会福祉法人松福福祉会 城東保育園
TEL.
087-822-1340
/ FAX.087-816-8310
2.苦情解決の報告・確認
苦情受付担当者が受け付けた苦情を、苦情解決責任者と第三者委員(苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く)に報告いたします。第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。
3.苦情解決のための話し合い
苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。その際、苦情申出人は第三者委員の助言や立会いを求めることができます。
なお、第三者委員の立ち会いによる話し合いは、次により行います。
第三者委員の立会いによる苦情内容の確認
第三者委員による解決案の調整、助言
話し合いの結果や改善事項等の確認
これまでの苦情解決内容
<令和元年度>
これまでに寄せられたご指摘は、おかげさまでございません。
ですがこれからも大切なお子さんをお預かりし、懸命に環境をより良くしていく所存です。
<令和2年度>
これまでに寄せられたご指摘は、おかげさまでございません。
ですがこれからも大切なお子さんをお預かりし、懸命に環境をより良くしていく所存です。
<令和3年度>
これまでに寄せられたご指摘は、おかげさまでございません。
ですがこれからも大切なお子さんをお預かりし、懸命に環境をより良くしていく所存です。
<令和4年度>
これまでに寄せられたご指摘は、おかげさまでございません。
ですがこれからも大切なお子さんをお預かりし、懸命に環境をより良くしていく所存です。
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